Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuál es el tiempo de demora en el procesamiento de mi pedido?
Procesamos y empaquetamos todos los pedidos dentro de 1–2 días hábiles tras confirmar el pago. En ese período verificamos disponibilidad y preparamos el envío para su despacho.
Política de devoluciones
No aceptamos devoluciones después de que el pedido sale de nuestro centro de logística. Todos los artículos se consideran de venta final. Si llegara un producto defectuoso o equivocado, comuníquese con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega con fotografías del incidente; evaluaremos un reemplazo solo en esos casos.
¿Cómo se envía mi pedido y cuáles son las opciones de entrega?
Una vez procesado, nosotros despachamos el paquete a la empresa de logística. A partir de ese momento, existen dos opciones:
1- Envío a domicilio
La empresa de mensajería coordinará la entrega directamente en la dirección que usted proporcionó.
2- Retiro en agencia
Puede indicar una sucursal o agencia cercana a su domicilio para retirar el pedido personalmente.
Costos de envío
Dentro de Montevideo:
• Tarifa fija de $220 (peso y volumetría estándar) para entrega a domicilio o retiro en agencia.
Envíos al interior del país:
Los costos, plazos y condiciones de entrega corren exclusivamente por cuenta de la empresa de logística. No nos hacemos cargo de esos valores ni de eventuales recargos aplicados fuera de Montevideo.
